쿠쿠정수기 고객센터 전화번호 서비스 총정리 (렌탈, 이전설치, 해지 등)

쿠쿠정수기 고객센터 전화번호 서비스 총정리 (렌탈, 이전설치, 해지 등)

 

안녕하세요, 쿠쿠 제품을 애용하시는 고객님들을 위해 준비한 서비스 안내 포스팅입니다. 바쁜 일상 속에서 언제든지 손쉽게 제품 문의 및 A/S 접수를 할 수 있도록 쿠쿠는 다양한 채널을 마련해두고 있습니다. 이번 글에서는 고객센터, ARS 다이렉트 서비스, 렌탈 이전 설치 접수 방법, 그리고 렌탈 계약 해지 및 위약금 관련 내용을 한눈에 정리해보겠습니다.

 

1. ARS 다이렉트 서비스 – 전화로 간편하게 해결하세요

ARS 서비스 소개

쿠쿠의 ARS 다이렉트 서비스는 상담원 연결 없이 자동 안내 음성을 통해 고객님이 필요한 서비스를 직접 선택하고 처리할 수 있는 시스템입니다. 단 몇 번의 메뉴 선택만으로 A/S 접수, 설치 문의, 렌탈 변경 등 다양한 업무를 손쉽게 진행할 수 있습니다.

제공 서비스 메뉴

• 카카오톡 상담 연결: 카카오톡 채팅 상담으로 바로 연결
• A/S 접수 및 이전 설치 문의: 제품 이상이나 설치 관련 문제 해결
• 렌탈/멤버십 관련 문의: 가입, 변경, 요금 납부 및 계약 해지 안내
• 제품 주문 및 렌탈 가입: 제품 주문, 배송 및 가입 상담
• 에어컨 설치 문의: 에어컨 설치 예약 및 상담

이용 방법

1. ARS 안내 번호로 전화를 겁니다.
2. 음성 안내에 따라 원하는 메뉴 번호를 선택합니다.
3. 선택한 항목에 따라 즉시 필요한 처리가 이루어집니다.

 

2. 고객센터 및 방문 서비스 – 직접 상담으로 확실하게

주요 연락처

쿠쿠 고객센터는 다음과 같이 운영됩니다.

• 서비스 문의: 1588-8899
• 렌탈 문의: 1577-0010
• 쿠쿠몰 문의: 080-720-9999

운영 시간

• 평일: 오전 09시 ~ 오후 18시
• 토요일: 오전 09시 ~ 오후 13시
• 일요일 및 공휴일: 휴무

추가 지원 서비스

• 출장 A/S: 전문 서비스 기사가 직접 방문하여 문제 해결
• 제품 등록: 쿠쿠 홈페이지에 제품 등록 시 무상 A/S 혜택 제공
• 렌탈료/만료일 조회: 전용 채널을 통해 계약 관련 정보를 손쉽게 확인

 

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3. 렌탈 서비스 – 설치 변경부터 계약 해지까지

3.1 렌탈 이전 설치 접수 방법

렌탈 제품의 설치 위치 변경이 필요한 경우, 아래 두 가지 방법으로 접수할 수 있습니다.

Q: 렌탈 서비스 – 이전 설치 접수는 어떻게 하나요?
A:
＊ 고객센터 접수: 렌탈 전용 번호(1577-0010)로 전화하여 접수
＊ 쿠쿠모바일 홈페이지: 쿠쿠모바일 홈페이지에서 ‘렌탈서비스 신청’ → ‘이전설치 신청/조회’ 선택

 

3.2 렌탈 계약 해지 안내

• 회사의 귀책 사유: 회사가 적절한 하자보수 및 관리 의무를 이행하지 않은 경우, 고객은 일정 기간 내 이행을 요구한 후 위약금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
• 임의 해지: 고객은 언제든 해지 통보를 할 수 있으며, 해지 통보 후 7일이 지나면 계약 해지 효력이 발생합니다. 단, 렌탈 기간 중 해지 시에는 제13조에 따른 위약금과 미납 비용(할인된 등록비, 렌탈료, 철거비 등)을 부담해야 합니다.
• 특정 상황: 3개월 이상 월 렌탈료 연체, 정해진 의무 위반, 회생 또는 파산 절차 진행 시 회사는 14일 이상의 이행 기간을 고지한 후 계약을 해지할 수 있습니다.

쿠쿠는 고객님의 편의를 위해 전화 한 통, 클릭 한 번으로도 문제를 해결할 수 있는 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. ARS 다이렉트 서비스를 통해 간편하게 문의하실 수 있고, 필요 시 고객센터와 방문 서비스로 보다 전문적인 지원도 받을 수 있습니다. 렌탈 이전 설치나 계약 해지에 관한 문의 역시 상세한 안내를 통해 고객님의 부담을 덜어드리고 있으니 상담을 통해 문의 내용을 잘 해결해보시길 바랍니다.